حریم خصوصی
تریدینکس همواره خود را متعهد و ملزم به حفظ حریم خصوصی کاربران دانسته و در کلیه دسترسی هایی که از کاربر می‌گیرد (چه در اپلیکیشن‌ها و چه در حفظ و نگهداری داده‌های پلتفرم) از کاربران اجازه دسترسی را می‌گیرد. در اینجا سعی می‌کنیم اطلاعات کاملی درباره آنچه از اطلاعات کاربران در اختیار تریدینکس قرار می‌گیرد را برای شما شرح دهیم. سند مذکور شامل توضیحاتی درباره حریم خصوصی کاربران و سیاست‌های تریدینکس به منظور حفظ حریم خصوصی اطلاعات آنها است. در این سند توضیح داده می‌شود که دلایل درخواست دریافت مدارک هویتی کاربران چیست. کلیه بخش های سند دال بر محدوده دسترسی تریدینکس و اطلاعات حریم خصوصی کاربران تریدینکس را در بر دارد و به مواردی که تریدینکس به آنان دسترسی ندارد و یا به صورت عمومی در سایت تریدینکس (مانند نظرات کاربران) قرار دارد پرداخته نمی‌شود.
سیاست احراز هویت تریدینکس
تریدینکس به عنوان یک مجموعه مالی به دلیل مراوادت مالی و تراکنش‌هایی که کاربران در پلتفرم تریدینکس انجام می‌دهند ملزم به احراز هویت کاربران است. احراز هویت کاربران در تریدینکس به دو صورت انجام می‌شود:
احراز هویت سریع: در روش احراز هویت سریع کاربران تنها با استفاده از 3 پارامتر کد ملی، شماره تلفن همراه و شماره کارت بانکی به صورت آنلاین احراز هویت می‌شوند و می‌توانند از همه خدمات تریدینکس به جز برداشت رمزارز استفاده کنند. در این روش با استعلام برخط از سامانه های کشوری نسبت به تایید و یا پیشنهاد اصلاح به کاربر ارائه می‌شود.
احراز هویت تکمیلی: کاربرانی که قصد برداشت رمزارز را دارند، باید این مرحله از احراز هویت را با ارسال مدارک تکمیلی شامل: کد پستی محل سکونت (یا آدرس پستی)، عکس کارت ملی جدید (یا عکس شناسنامه)، فرم احراز هویت نسبت به احراز هویت حقیقی خود اقدام کنند.
سیاست نگهداری از داده‌های کاربران در تریدینکس
مدارک ارسالی کاربران تریدینکس به صورت ذخیره‌سازی سرد نگهداری می‌شود و در صورت نیاز به صورت دوره‌ایی مدارک بررسی و بازبینی می‌شود.
به منظور جلوگیری از سو استفاده توصیه می‌شود کاربران مدارک خود را به همراه یک تگ مدارک ارسال نماییند. ضمنا در فرم عکس از روبرو به صراحت اشاره شده است که مدارک تنها برای احراز هویت در تریدینکس از کاربر دریافت می‌شود لذا امکان سوء استفاده از آن برای پلتفرم وجود ندارد و این دسترسی از پلتفرم سلب شده است.
در صورتی که مقام قضایی درخواست ارسال مدارک کاربری را به دلیل تخلف از تریدینکس داشته باشد، تریدینکس موظف است که مدارک کاربر را در اختیار مقام قضایی مربوطه قرار دهد.
در صورتی که کاربر نیاز به استفاده از پلتفرم آنلاین تریدینکس را نداشته باشد می‌تواند با ارسال یک ایمیل به آدرس Info@tradinex.com درخواست غیرفعال سازی حساب کاربری خود را داشته باشد.
پس از تایید و ثبت مدارک کاربر در تریدینکس، امکان اصلاح و یا تغییر در اطلاعات احراز هویت شده وجود نخواهد داشت. لذا کاربر احراز هویت شده موظف است با در نظر گرفتن اینکه هر کد ملی تنها یک بار امکان ثبت نام در پلتفرم را دارد نسبت به ثبت نام و تکمیل مراحل احراز هویت خود اقدام کند.
تریدینکس چه اطلاعاتی را از کاربر دریافت می‌کند؟
اطلاعات دریافت شده در مرحله ثبت نام: آدرس ایمیل
اطلاعات دریافت شده در مرحله احراز هویت اولیه: کد ملی، شماره تلفن همراه، شماره کارت بانکی
اطلاعات دریافت شده در مرحله احراز هویت تکمیلی: عکس از روبرو، متن تعهدنامه امضا شده، تصویر کارت ملی یا شناسنامه، کد پستی یا آدرس
اطلاعات دریافت شده در هنگام ورود به وبسایت، اپلیکیشن و ثبت نظرات: آدرس ایمیل، IP، کوکی مربوط به کاربران، رصد کاربران در ابزارهایی مانند گوگل آنالیتیکس
جمع آوری اطلاعات مالی به منظور بررسی و آرشیو اسناد حسابداری
تریدینکس از این اطلاعات جمع آوری شده در راستای افزایش و ارتقا سطح کیفیت خدمات و دامنه تبلیغاتی خود استفاده می‌کند.
در صورت تخطی کاربر از موارد امنیتی و هم چنین عدم رعایت قوانین و مقررات در صفحه قوانین و مقررات اطلاعات مورد نیاز در اختیار مقامات قضایی قرار خواهد گرفت.
تریدینکس ممکن است بر روی دستگاه شما اعم از دسکتاپ یا موبایل نسبت به ذخیره کوکی اقدام و در مراجعات بعدی شما به تریدینکس از آن استفاده کند. این مورد به منظور ارتقاء سطح خدمات و تبلیغات تریدینکس است.
محدوده دسترسی تریدینکس به اطلاعات
تریدینکس دسترسی کارمندان خود را به اطلاعات کاربران محدود نموده است و کارمندان ما در صورت نیاز به تماس با کاربران تنها از ابزارهای سازمانی مانند تلفن، ادرس پست الکترونیک و... با شما در تماس خواهند بود و به هیچ عنوان از شما درخواست دریافت اطلاعات حساب کاربری مانند رمز عبور ایمیل، رمز عبور کیف‌پول و... نخواهند کرد.
ممکن است ما در تریدینکس به منظور نگه داری برخی از داده‌های شما مانند کلمه عبور آنها را در پایگاه داده خود به صورت رمزنگاری ذخیره کنیم. این اطلاعات قابلیت دسترسی توسط ما را ندارد و به منظور ارتقا امنیت هنگام ورود رمز دومرحله ایی چه از طریق پیامک و چه از طریق اپلکیشن رمزساز در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.
تریدینکس مسئول مطالب منتشر شده از طریق سایت خود است. در صورتی که اطلاعات شخصی خود را برای سایت‌های لینک شده در مطالب تریدینکس ارسال می‌کنید، دقت داشته باشید که سایت‌های با دامنه غیر از tradinex.com تحت نظارت تریدینکس نیستند. فلذا تریدینکس تنها مسئول پاسخگویی به وبسایت رسمی تریدینکس، اپلیکشن تریدینکس و پلتفرم تریدینکس است.
چگونه می‌توان با تریدینکس تماس گرفت؟
کلیه راه‌های ارتباطی و صفحات شبکه‌های اجتماعی تریدینکس در پایین صفحه و صفحه تماس با ما تریدینکس آمده است. لذا خواهشمند است به منظور برقراری ارتباط با مجموعه تریدینکس از صفحه تماس با ما کمک بگیرید.
تغییرات در سیاست‌ها و شرایط حریم خصوصی
در صورتیکه تغییراتی در سیاست‌ها و یا شرایط حریم خصوصی رخ دهد، از طریقبه روز رسانی همین صفحه به اطلاع کاربران خواهد رسید. لذا پیشنهاد می‌شود به صورت دوره‌ای این صفحه را مطالعه فرمایید تا از آخرین تغییرات اطلاع حاصل کنید.
سخن پایانی
از اینکه توانسته‌اییم اعتماد شما را با صدق گفتار، رفتار و عملکرد، در سالیان متمادی جلب کنیم برخود می‌بالیم و امیدواریم بتوانیم در کنار شما و برای شما بهترین ها را رقم بزنیم.